通院・外出支援– category –

「今日は話を聞いただけだった」 利用者さんのお宅を訪問して、1時間ほど話を聞く。 最近の体調のこと。ご家族との関係。これからの生活への不安。 話はあちこちに広がり、気がつけば予定していた時間が過ぎている。 新しいサービスが決まったわけでもない...

介護タクシーの仕事を20年以上続け、これまで延べ10万件以上の搬送に関わってきました。 病院へ向かう車内や診察を終えて自宅へ帰る車内、ご自宅で出発を待っている時間など、私たちは利用者さんやご家族といろいろなお話をします。体調のこと、病院のこと...

― 通院を一つの線で考える 介護タクシーの仕事をしていると、ケアマネジャーさんから、 「○○さんが来週病院なんですが、介護タクシーをお願いできますか？」 というご相談をいただくことがあります。 私たち移動支援事業者にとって、ケアマネさんは非常に...

介護タクシーで通院される方の支援をしていると、よく感じることがあります。 それは、 「診察が終わった＝通院が終わった」ではない ということです。 診察が終わってからも、 会計を待つ。処方箋を受け取る。薬局へ移動する。薬ができるまで待つ。介護タ...

高齢者の通院外出では、私たちにとっては簡単に思えることでも、本人にとっては分かりにくかったり、戸惑ってしまったりすることがあります。介護タクシーの現場でも、「今日、何時に来てもらうんでしたっけ？」「病院は10時の予約なんだけど、タクシーも1...

介護タクシーを利用するとき、「結局いくらかかるのだろう？」と料金が気になる方は多いと思います。 介護タクシーでは運賃とは別に、「基本介助料金」「搬送サービス料金」などが設定されていることがあります。呼び名は事業者によってさまざまですが、車...

「なんでこっちの道に行くの？」 「いつもはこの道じゃないんだけど」 「遠回りしていませんか？」 介護タクシーの現場では、Googleマップが示したルートを走っているだけなのに、お客様を不安にさせてしまうことがあります。 乗務員からすれば、 「こちら...

「依頼されたから対応する」だけで終わらせないために 独居高齢者の通院では、介護タクシー事業者が単に自宅と病院の移動を支援するだけではなく、利用者の状態を必要な範囲で把握し、気づいたことを記録し、関係者へ報告・確認することが重要だと考えてい...

車いすのまま、家族みんなで出かけるという選択肢 介護タクシーというと、 「病院への通院に使う車」 というイメージを持っている方が多いかもしれません。 もちろん、通院や入退院、転院は介護タクシーの大切な役割です。 しかし最近、私たちの現場では少...

介護施設に入居している方が病院を受診するとき、 「誰が病院まで付き添うのか」 という問題があります。 私たちは長年、介護タクシーや通院付き添いの仕事をしてきました。 その中で実際に、施設に入居されている方について、 「ご家族が付き添えないので...