現場の「困った」を支える
ISNサポートデスク
階段介助の応援、プライベートナースの手配、 ストレッチャーなどの機材貸出・配送・回収まで。 介護タクシー事業者が搬送業務に集中できるよう、 必要な人材・機材・協力事業者をつなぎます。
サポートについて相談するこのような時にご相談ください
- 階段介助が必要だが、一人では安全に対応できない
- 搬送に看護師やヘルパーの同行が必要になった
- ストレッチャーを倉庫へ取りに戻る時間がない
- 次の搬送があり、使用した機材を戻す時間がない
- 搬送先や病院へ機材を届けてほしい
- 自社にない機材を一時的に借りたい
- 受診後の帰りなど、終了時間が読めない案件に備えたい
- エリア外で応援できる事業者を探したい
ISNサポートデスクのサービス
人材サポート
- 階段介助スタッフ
- プライベートナース
- ヘルパー
- 搬送補助スタッフ
- 長時間の付き添い
- 複数名対応の応援
機材サポート
- ストレッチャー貸出
- リクライニング車いす貸出
- 車いす貸出
- 搬送機材の配送
- 使用後の機材回収
- 医療用酸素・吸引器の相談
搬送・事業者サポート
- 協力事業者の紹介
- エリア外搬送の連携
- 長距離・リレー搬送
- 夜間・休日対応の相談
- 急な応援手配
- 空き時間・対応予定の共有
機材配送・回収の活用例
搬送に向かう途中で、ストレッチャーが必要になった場合
ISNへ依頼
機材を配送
機材を受け取り
搬送終了後に機材を戻す時間がない場合は、 現地または指定場所からの回収もご相談いただけます。 介護タクシー事業者は倉庫への往復を減らし、 次の搬送へ向かうことができます。
ISNが目指すサポート体制
ご利用の流れ
電話・LINE・フォームからご連絡ください。
日時、場所、必要な人員・機材を確認します。
対応可能な協力事業者へ連絡します。
到着予定や担当事業者をご案内します。
現地対応、配送、貸出、回収などを行います。
※協力事業者の稼働状況や依頼内容により、手配できない場合があります。 緊急性の高い医療行為や救急対応については、適切な医療機関・救急機関へご相談ください。
競合ではなく、連携する仕組みへ
ISNは、協力事業者の仕事を奪うことを目的としていません。 プライベートナース、介護タクシー、民間救急、 福祉用具事業者など、それぞれの専門性を尊重し、 必要な案件を適切な事業者へつなぐ調整窓口を目指します。
一社では対応が難しい案件でも、 人材・機材・車両・情報を地域で共有することで、 対応できる可能性が広がります。
地域全体で「断らない搬送体制」をつくる。
協力事業者を募集しています
ISNでは、人材・機材・搬送サービスを通じて、 介護タクシー事業者を支えていただける協力事業者を募集しています。
- 介護タクシー
- 民間救急
- プライベートナース
- 訪問看護
- 介護・ヘルパー事業所
- 福祉用具事業者
- 医療機器事業者
対応可能なエリア、時間帯、サービス内容、保有機材などを あらかじめ共有いただき、依頼が発生した際にISNからご相談します。
利用相談・協力事業者登録はこちら※料金・対応エリア・受付時間などの詳細は、 サービス開始時の運用内容に合わせてご案内します。
今後のサービス展開
電話受付・予約対応の代行サービス
ISNサポートデスクでは、今後のシステム整備にあわせて、 介護タクシー事業者の電話番号を変えずに電話受付や予約対応を代行するサービスの提供も予定しています。
搬送中や介助中など、電話に出られない時間帯の着信をISNが受け付け、 ご利用内容の確認、折り返し案内、予約情報の受付などを行うことで、 一人で運営している事業者の機会損失や業務負担の軽減を目指します。
- 搬送中・運転中の電話受付
- 新規予約や問い合わせ内容の確認
- 折り返し連絡の受付
- 予約情報の入力・共有
- 対応可能案件と紹介案件の振り分け
※電話対応代行サービスは、受付システムや情報共有体制が整い次第、 順次提供を開始する予定です。